PT Infomedia Nusantara atau biasa dikenal dengan nama Infomedia adalah salah satu anak perusahaan PT Telkom (Persero) Tbk yang berfokus sebagai penyedia layanan informasi, khususnya bagi pelanggan Telkom. Layanan informasi tersebut berupa Call/Contact Center.
Sejarah perusahaan dimulai pada tahun 1984 yang pada masa itu masih bernama PT Elnusa Yellowpages yang mencetak buku Yellowpages, yaitu buku direktori yang berisi data nomor telepon pelanggan Telkom. Baru pada tahun 1995, perusahaan ini resmi bergabung dalam naungan Telkom Group dan mengubah namanya menjadi PT Infomedia Nusantara. Di tahun 2002, Infomedia merilis layanan Call Center berbasis audio (telepon) untuk seluruh pelanggan Telkom.
Seiring dengan perkembangan dunia teknologi dan informasi, Infomedia saat ini sudah berekspansi menjadi perusahaan penyedia solusi digital dan informasi. Infomedia membantu Telkom Group dalam hal manajemen hubungan pelanggan dan menjadi penyedia sumber daya manusia (SDM) untuk Telkom Group, khususnya pada posisi-posisi teknis seperti Call Center Officer, Customer Service, Teknisi, dan lain-lain. Selain itu, Infomedia juga mendukung Telkom Group untuk layanan digital office berupa penyedia dan perancang software-software pendukung untuk operasional Telkom Group terutama di bidang IT dan Human Resource.
Saat ini PT Infomedia Nusantara sedang membuka yang terbuka untuk fresh graduate pada bulan Mei 2023. Berikut adalah daftar posisi dan kualifikasi yang dibutuhkan:
Agent Sosial Media Bank Milik Negara – Surabaya
Job Requirement:
- Wanita dan Pria (diutamakan)
- Pendidikan minimal D3 (terakreditasi)
- Maksimal usia 30 tahun
- Pengalaman sebagai agent sosmed (fresh graduated dipersilakan)
- Terbiasa mengetik dengan cepat
- Memiliki akun social media aktif minimal 1
- Social Media digital savvy
- Memiliki kemampuan menulis dalam bahasa Inggris dengan baik
- Kemampuan berkomunikasi baik dan cekatan
- Disiplin, integritas tinggi dan bertanggung jawab
- Berpenampilan rapih
- Wajib sudah vaksin 3
- Siap Bekerja dengan Sistem Shifting
Job description:
- Melaksanakan fungsi layanan (memberikan informasi, melakukan maintenance data dan menginput transaksi) sesuai target yang ditetapkan
- Melaksanakan penjualan/referral (Crossselling)
- Menyampaikan komplain/masukan/feedback dari pemegang kartu merchant/nasabah perbankan/non nasabah kepada divisi/satuan/unit Bank dengan cepat dan akurat agar dapat ditindaklanjuti
- Melakukan tugas yang diberikan atasan sesuai prosedur dan ketentuan yang berlaku
- Meningkatkan product knowledge agar sesuai dengan standar yang berlaku
Agent Inbound Citilink – Surabaya
Job Requirement:
- Pendidikan: minimal D3
- Usia maksimal: 35 tahun (Pria/Wanita )
- Memiliki suara yang baik dan pelafalan huruf yang jelas
- Dapat berkomunikasi dengan baik
- Mengguasai bahasa Inggris aktif (menjadi nilai tambah)
- Berpenampilan Rapi, Menarik & Bersih
- Bersedia bekerja pada saat hari libur dan system shifting
- Menguasai penggunaan komputer dan aplikasi office
Job description:
- Memberikan pelayanan terhadap seluruh permintaan informasi dari pelanggan
- Menangani keluhan dari pelanggan sesuai dengan apa yang disampaikan sehingga kebutuhan pelanggan terpenuhi.
- Menjaga kualitas pelayanan agar tetap baik dan lancar sesuai dengan SOP yang berlaku
