PT GoTo Gojek Tokopedia Tbk (ditulis GoTo) adalah perusahaan ekosistem digital berbasis teknologi yang beroperasi di Indonesia, yang dibentuk sebagai penggabungan antara Gojek dan Tokopedia. Berbasis di Jakarta. GoTo telah menjadi ekosistem terbarukan mewujudkan ketahanan identitas korporasi.
GoTo bermula sebagai perusahaan yang menyediakan layanan transportasi daring dengan nama badan hukum PT Aplikasi Karya Anak Bangsa, yang menggunakan nama Gojek. Perusahaan kemudian berubah nama menjadi GoTo setelah bergabungnya Tokopedia, yang merupakan salah satu lokapasar daring terbesar di Indonesia, pada tahun 2021. GoTo menawarkan layanan-layanan seperti transportasi roda dua (GoRide), roda empat (GoCar), layanan logistik on-demand (GoSend), lokapasar (Tokopedia). Selain itu terdapat Goto Financial yang membawahi pembayaran digital (GoPay), kasir berbasis komputasi awan (MokaPOS) dan gerbang pembayaran (Midtrans).
Pada tahun 2022, GoTo menjadi perusahaan Dekacorn pertama yang menjadi perusahaan terbuka di bursa efek kawasan Asia Tenggara, dengan nilai penawaran umum sebesar Rp15,8 triliun (sekitar US$1,1 miliar), yang menjadikan IPO GoTo terbesar di Indonesia, ketiga di Asia, dan kelima di dunia, pada periode Januari-April 2022. GoTo adalah salah satu dari lima perusahaan dengan kapitalisasi pasar terbesar di Bursa Efek Indonesia (BEI), dengan kapitalisasi pasar mencapai Rp452 triliun per 11 April 2022.
Saat ini PT GoTo Gojek Tokopedia Tbk sedang membuka lowongan pekerjaan pada bulan November 2023. Berikut adalah posisi dan kualifikasi yang dibutuhkan:
Lowongan Kerja PT GoTo Gojek Tokopedia Tbk
Area Operations Staff (Surabaya)
Area Operations Staff accountable and responsible to support Area Operations Supervisor for all spectrum operation drivers at Area level, including but not limited to hold driver engagement activity, driver acquisition, and consistently helping to solve driver problems on the field. Handle conflict, regulation compliance and maintain stakeholders in the area.
As a Area Operations Staff, he/she will support the Area Operations Supervisor on a day to day basis. He/she will work very intensively and collaborate with other Area Operation Staff in respective areas. He/she also will work closely with the drivers in the field and will be the first contact for driver to escalate any issues.
What You Will Do
- Handle end-to-end processes for the walk-in center (Driver Support Unit) in the area
- Handle all the driver community, multi-channel communication and driver care in the area
- Ensure problem solving according to agreed process & based on standard operational procedure
- Manage driver care service time and driver satisfaction
- Execute events related to operations
- Coordinate with the Area Operations Supervisor for day-to-day escalated issues around operations
What You Will Need
- Fresh graduate or having min. 1 year experience in startup industry preferably.
- Bachelo’s degree from top university or any well known in the region with GPA 3.2 or equivalent.
- Strong communication skills and bias for action.
- Strong ability in analytical thinking and problem solving.
- Embraced continuous improvement.
Note: Wajib memiliki akun LinkedIn
